Logo

Service Level Agreement

Zaken doen op internet betekend dat u afhankelijk bent van de bereikbaarheid van uw websites en server. Servers vergen onderhoud zodat deze vlekkeloos kunnen werken. Omdat de kennis niet altijd in huis is om dit te faciliteren, bieden we Service Level Agreements aan. Naast het onderhoud, de beveiliging en het configureren van de server worden hier ook bepaalde garanties bij geleverd.

Omdat een uptime garantie niet altijd nodig is, bieden we ook een managed server pakket aan. Dit pakket geeft u de volgende garanties: maandelijks onderhoud, remote back-up van uw data, reactietijd bij storingen en een 24x7 bereikbaar telefoonnummer. Het verschil met onze Service Level Agreements is dat u bij een Service Level Agreement ook remote-hands uren, uptime garantie etc. heeft.

Als u er niet zeker van bent of u een Service Level Agreement of managed server moet kiezen, bel ons dan op 078-8434849. Samen met u stellen we een Service Level Agreement samen waarin alle voor u noodzakelijke zaken zitten inbegrepen.

SLA 8x5x4SLA 8x5x4 SLA 8x5x1SLA 8x5x1 SLA 24x7x4SLA 24x7x4 SLA 24x7x1SLA 24x7x1
€ 75,00 p/maand € 125,00 p/maand € 175,00 p/maand € 225,00 p/maand
Management
Onderhoud
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Back-up (wekelijks)
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Back-up (dagelijks)
Niet inbegrepen
Niet inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Remote-hands
1 uur
2 uur
4 uur
4 uur
Garanties
Up-time garantie
99.00%
99.50%
99.75%
99.90%
Binnen kantooruren
4 uur
1 uur
2 uur
1 uur
Buiten kantooruren
4 uur
1 uur
Inbegrepen
Fallback NS
Niet inbegrepen
Niet inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Fallback MX
Niet inbegrepen
Niet inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Storing telefoonnummer
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Monitoring
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Overige
Facturatie periode
1 maand
1 maand
1 maand
1 maand
Contractperiode
12 maanden
12 maanden
12 maanden
12 maanden

AanvragenAanvragen AanvragenAanvragen AanvragenAanvragen AanvragenAanvragen
Domeinnamen

Webhosting
Virtual Private Servers (VPS)

Dedicated servers
Colocatie

Overige diensten
Contact / Support
Onze helpdesk is gesloten. Stuur een e-mail of open een support ticket.

Helpdesk 078-8434849
Storingen 084-0033740
E-mailen Stuur ons een e-mail

Live Help
Internetvrijheid in verkiezingen 2012